Política de privacidade

Última atualização: Abril de 2026

A Zizi Hair (adiante designada “nós” ou “a loja”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

Zizi Hair
E-mail: geral@zizihair.com
Website: www.zizihair.com

2. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados quando utiliza a nossa loja:

  • Dados de identificação: nome, apelido, e-mail, número de telefone
  • Dados de envio: morada de entrega e faturação
  • Dados de pagamento: processados de forma segura através do Shopify Payments (não armazenamos dados de cartão)
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, cookies (mediante consentimento)
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas através do formulário de contacto ou e-mail

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar e entregar as suas encomendas
  • Gerir a sua conta de cliente
  • Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
  • Melhorar a experiência de navegação no nosso website
  • Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base legal do tratamento

  • Execução de contrato: para processar encomendas e entregas
  • Consentimento: para envio de newsletters e cookies não essenciais
  • Interesse legítimo: para prevenção de fraude e melhoria dos serviços
  • Obrigação legal: para cumprir obrigações fiscais e legais

5. Partilha de dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

  • Shopify: plataforma de comércio eletrónico (processamento de pagamentos e alojamento)
  • Transportadoras: para envio das encomendas
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços (como o Shopify) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que existem garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para que foram recolhidos:

  • Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
  • Dados de marketing: até retirada do consentimento
  • Dados de navegação: 26 meses

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

  • Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
  • Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
  • Limitação: restringir o tratamento dos seus dados
  • Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
  • Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
  • Retirada do consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@zizihair.com

9. Reclamações

Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt

10. Segurança

Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação SSL/TLS em todas as transações.


Política de Cookies

Última atualização: Abril de 2026

O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. São amplamente utilizados para fazer os websites funcionarem de forma mais eficiente e fornecer informações aos proprietários do site.

Cookies que utilizamos

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do website e não podem ser desativados. Incluem:

  • _shopify_s, _shopify_y: cookies de sessão do Shopify para o funcionamento da loja
  • cart, cart_sig: gestão do carrinho de compras
  • secure_customer_sig: autenticação do cliente
  • zizi_cookie_consent: registo da sua preferência de cookies

Cookies analíticos (requerem consentimento)

Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o website:

  • _shopify_sa_t, _shopify_sa_p: análise de tráfego do Shopify

Cookies de marketing (requerem consentimento)

Utilizados para apresentar anúncios relevantes:

  • Cookies de redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok) – apenas quando ativados

Como gerir os cookies

Quando visita o nosso website pela primeira vez, é apresentado um banner de consentimento de cookies onde pode:

  • Aceitar todos: permite todos os cookies, incluindo analíticos e de marketing
  • Apenas essenciais: permite apenas os cookies necessários ao funcionamento do site

Pode também gerir cookies através das definições do seu browser. Note que bloquear todos os cookies pode afetar a funcionalidade do website.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que a consulte regularmente.

Contacto

Para questões sobre cookies, contacte-nos: geral@zizihair.com